Dé webshop voor jonge en oude(re) muzikantjes in spé. In onze webshop bieden we de educatieve muziekspellen ‘Leer je muzieknoten’ en ‘Instrumenten Kwartet’ aan. Tevens verkopen we schrijfgerei, muziekboekjes en meer! https://www.muzikantjesinspe.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.muzikantjesinspe.nl/ https://www.muzikantjesinspe.nl/ Welkom!Muzikantjes in spé is gespecialiseerd in muziek lesmethoden voor elk instrument en educatief muziek speelgoed. In de webshop vind je de educatieve kaartspellen 'Leer je muzieknoten' en 'Instrumenten Kwartet'. Deze muziekspellen zijn door onszelf bedacht, ontwikkeld en geproduceerd om jong en oud te helpen een echte muzikant te worden. We verkopen ook instrumentjes, huiswerkschriftjes, schrijfgerei, muziektassen, muzieksokken & meer. https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3066885/muziekspellen/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3066885/muziekspellen/ Onze educatieve muziekspellen * innovatieve producten * stimuleert de muzikaliteit * ook geschikt voor het onderwijs en op muziekscholen * Nederlands Design * in Nederland vervaardigd product https://www.muzikantjesinspe.nl/c-4004979/muziekdoosjes/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-4004979/muziekdoosjes/ Muziekdoosjes https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3046151/muzieksokken/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3046151/muzieksokken/ Muzieksokken* Uniek cadeautje * voor grote en kleine voeten https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2749269/muziektassen/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2749269/muziektassen/ Muziektassen https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2701215/muziekboekjes-schrijfgerei/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2701215/muziekboekjes-schrijfgerei/ Muziekboekjes en schrijfgerei https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2623301/instrumentjes/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2623301/instrumentjes/ Muziek instrumentjes https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2919930/babykleding-muziek/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2919930/babykleding-muziek/ Babykleding muziek https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2769276/contact/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2769276/contact/ Contact Contactgegevens Muzikantjes in spé Boshuisweg 7 3881 SW Putten T: +31 630350616 E: info@muzikantjesinspe.nl Bovenstaand adres is géén bezoekadres. Openingstijden Muzikantjes in spé is op werkdagen van 9.00-17.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer +31 630350616. Bedrijfsgegevens KvK: 72172029 BTW: NL001293721B76 IBAN: NL85KNAB 0207 5642 13 BIC: KNABNL2H https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2769281/kadobon-voorwaarden/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2769281/kadobon-voorwaarden/ Kadobon voorwaarden In aanvulling op onze Algemene (verkoop)voorwaarden zijn deze kadobon voorwaarden van toepassing op door www.muzikantjesinspe.nl uitgegeven kadobonnen. Door gebruik te maken van de kadobon aanvaardt u deze voorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Muzikantjes in spé uitgegeven kadobonnen (zowel elektronische als gedrukte kadobonnen) (hierna gezamenlijk: 'Kadobonnen') die worden verkocht door Muzikantjes in spé en door Muzikantjes in spé aangewezen derde partijen.2. Iedere Kadobon is voorzien van een unieke code. Dit kan een nummercode, tekstcode of combinatie van beide zijn.3. Iedere Kadobon wordt slechts één maal verstrekt. U dient de Kadobon (inclusief de code) zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) of verlies (waaronder tevens begrepen het (per ongeluk) wissen van e-mails) vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele Kadobonnen en codes kunnen worden gebruikt. Muzikantjes in spé behoudt zich het recht voor om een Kadobon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele Kadobon. 4. Om een Kadobon te gebruiken dient u de door u geselecteerde producten in het winkelwagentje te plaatsen. Tijdens het betaalproces voert u vervolgens uw unieke code in bij 'kortingscode'. 5. Iedere Kadobon is een jaar lang geldig. Na de vervaldatum kan de Kadobon niet meer worden gebruikt.6. Kadobonnen zijn uitsluitend inwisselbaar voor aankopen via de webshop van Muzikantjes in spé. 7. Kadobonnen kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.8. Kadobonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.9. De waarde van de Kadobon dient in één keer (in één bestelling) te worden besteed. 10. Indien het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte Kadobon, dient het verschil betaald te worden met één van de overige betaalmethoden: vooruitbetaling, iDEAL of Paypal. 11. Het is niet toegestaan Kadobonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking). Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van Kadbonnen wordt ontzegd.12. Het is niet toegestaan Kadobonnen op welke wijze ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.13. Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij raden u aan om de voorwaarden telkens voor het gebruik van een Kadobon te raadplegen. Blijft u na ingaan van de wijzigingen Kadobonnen gebruiken, dan aanvaardt u daarmee de gewijzigde voorwaarden.Bij problemen, vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2794602/actievoorwaarden-facebookactie/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2794602/actievoorwaarden-facebookactie/ Actievoorwaarden FacebookactieDeze Facebookactie loopt van 6 januari 2015 t/m de datum waarop de 275 Facebooklikes zijn behaald óf t/m 2 februari 2015 indien deze likes niet zijn behaald. Deelnemers kunnen uitsluitend winnen als zij de Facebookpagina 'liken', het actiebericht van Muzikantjes in spé ‘delen’ én een leuke reactie plaatsen. Binnen 5 werkdagen na het behalen van de 275 likes of binnen 5 werkdagen na 2 februari zal de winnaar via de Facebookpagina van Muzikantjes in spé bekend worden gemaakt.De winnaar van de Facebookactie zal zich binnen één week na bekendmaking van de winnaar op Facebook dienen te legitimeren. Mocht de winnaar na één week niets van zich laten horen dan zal nog éénmalig contact worden gezocht via Facebook (tevens via een privé bericht). De winnaar krijgt nogmaals de kans om zich binnen een periode van 3 dagen te legitimeren. Na afloop van deze periode wordt de persoon uitgesloten als winnaar van de actie.De winnaar krijgt het prijzenpakket t.w.v. €35,- per post thuisgestuurd.Alle prijzen zijn persoonsgebonden en dus niet overdraagbaar en zijn niet inwisselbaar voor geld. Bij weigering of andere reden van niet uitreiking van een prijs vervalt de gewonnen prijs.Muzikantjes in spé, de door haar ingeschakelde hulppersonen en/of derden zijn niet aansprakelijk voor enige schade, direct en/of indirect, die voorvloeien uit of op enige andere wijze verband houden met de actie.Muzikantjes in spé behoudt zich het recht voor te allen tijde de deelname aan de actie op te schorten of te beëindigen indien men op enige wijze in strijd handelt met deze voorwaarden of enige wettelijke toepasselijke bepaling, zonder dit vooraf te melden, zonder opgave van reden, naar eigen inzicht en zonder dat Muzikantjes in spé hiervoor aansprakelijk kan worden gehouden.Vragen of opmerkingen over deze actie? Neem dan contact met ons op: info@muzikantjesinspe.nl https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2919921/wie-zijn-wij/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2919921/wie-zijn-wij/ Muzikantjes in spé Veel kinderen beginnen op jonge leeftijd met muzieklessen. Dit is erg verstandig! Indien je op jonge leeftijd begint met het bespelen van een instrument heb je daar je hele leven profijt van. Op jonge leeftijd kan je je muzikaliteit namelijk perfect ontwikkelen. Mijn ervaring is dat, hoewel kinderen de muzieklessen vaak erg leuk vinden, er toch regelmatig problemen ontstaan bij het leren van noten, ritmes en theorie. Ook oude(re) muzikantjes kunnen hierbij vaak best wat hulp gebruiken. Begin 2013 ontstond het idee om zelf educatieve muziekspellen te ontwikkelen. Muzikantjes in spé is op 1 oktober 2014 officieel opgericht en biedt via de webshop deze educatieve muziekspellen aan voor jong en oud. De muziekspellen zijn in het bijzonder ontwikkeld om jong en oud te helpen een (echte) muzikant te worden. In de webshop vind je tevens instrumentjes, 'muzikaal' schrijfgerei, muziekboekjes, muzieksokken, muziektassen en nog véél meer. In de toekomst zal Muzikantjes in spé meer spellen en lesmethodes ontwikkelen. Blijf de website dus in de gaten houden! Letske Hofstra Muzikantjes in spé https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2927399/voor-professionals/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2927399/voor-professionals/ Voor professionals Voor (muziek)onderwijsinstellingen is het mogelijk om onze educatieve muziekspellen en de door onszelf ontwikkelde muziekboekjes met korting te bestellen. Hierbij is de korting afhankelijk van de hoeveelheid. Hoe meer je bestelt, hoe meer korting! Tevens is het mogelijk om te bestellen op factuur. Bestelt u voor het eerst? We zullen u dan vragen om een vooruitbetaling (tot 100%) te doen voordat we overgaan tot levering. Interesse? Informeer naar de mogelijkheden door contact met ons op te nemen. https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3032201/beurzen-markten/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-3032201/beurzen-markten/ Beurzen & marktenMuzikantjes in spé staat regelmatig op verschillende beurzen, markten en evenementen. Kom gezellig langs om onze producten te bekijken, een workshop te volgen of gewoon om kennis te maken! https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2623409/veelgestelde-vragen/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2623409/veelgestelde-vragen/ Veelgestelde vragen Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Indien je vraag er niet tussenstaat dan kun je ons telefonisch bereiken op werkdagen van 09:00-17:00 uur op telefoonnummer +31 630350616. Daarnaast kun je altijd contact met ons opnemen via de e-mail: info@muzikantjesinspe.nl. We streven ernaar de e-mail binnen 48 uur te beantwoorden.Verzenden Hoeveel verzendkosten moet ik betalen? Muzikantjes in spé rekent vaste bedragen voor de verzending van bestellingen. Binnen Nederland bedraagt dit €3,99 aan pakket- en brievenbuspost. Bestel je voor meer dan €60,- dan hoef je géén verzendkosten te betalen. De verzendkosten voor zowel brief- als pakketpost naar het buitenland (Europa) zijn per land verschillend: België: €9,25 Duitsland: €9,75 Engeland: €14,50 Frankrijk: €15,75Europese klanten hoeven bij een bestelling vanaf €100,- geen verzendkosten te betalen. Naar welke landen binnen Europa worden er bestellingen verzonden? België, Duitsland, Engeland en Frankrijk.Kan mijn bestelling ook naar een ander land dan hierboven genoemd worden verzonden? Stuur hiervoor een mailtje naar info@muzikantjesinspe.nl. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? Muzikantjes in spé verzendt altijd binnen twee werkdagen. Zodra de bestelling verzonden is, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL via MyParcel. Muzikantjes in spé is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij PostNL. Aan de levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.Kan ik mijn bestelling ook afhalen? Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk.Betalen Welke betaalmethodes zijn er? Muzikantjes in spé biedt momenteel drie betaalopties aan, namelijk: ∙ iDEAL: door middel van internetbankieren wordt het bedrag gelijk overgeboekt naar de rekening van Muzikantjes in spé. Aan deze betaalmethode zijn geen extra kosten verbonden. iDEAL is alleen mogelijk voor Nederlandse klanten.​​​ ∙ PayPal: aan deze betaalmethode zijn geen extra kosten verbonden. PayPal is mogelijk voor zowel Nederlandse als Europese klanten. ∙ Overboeking: door middel van een bankoverschrijving maak je het verschuldigde bedrag over naar de rekening van Muzikantjes in spé, bankrekeningnummer NL85 KNAB 0207 5642 13. Het kan enkele dagen duren voordat de betaling is voldaan, hierdoor kan de verzending vertraging opleveren. Deze methode is beschikbaar voor zowel Nederlandse als Europese klanten. Worden de prijzen in de webwinkel en in het winkelmandje exclusief of inclusief btw weergegeven? De prijzen worden altijd inclusief btw weergegeven. In het winkelmandje en op de factuur is het btw-bedrag wel inzichtelijk.Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe gebruik ik deze? Je kortingscode (couponcode) is in te voeren tijdens het bestelproces. Je kunt je korting berekenen door de code in te voeren in je winkelmandje. De mogelijkheid hiervoor staat boven de producten die je in jouw winkelmandje hebt gedaan.ProductenZijn alle producten in de webshop op voorraad? In beginsel zijn al onze producten op voorraad, tenzij anders aangegeven. We streven ernaar om in de webshop enkel producten te tonen die daadwerkelijk leverbaar zijn.Kan ik de producten van de webshop in een winkel bekijken? Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Muzikantjes in spé heeft geen fysieke winkel. Om die reden is het ook niet mogelijk om een bestelling op te halen. Wel staat Muzikantjes in spé regelmatig op beurzen en markten. Onze producten zijn dan live te bewonderen. Onze beurs- en marktagenda is hier te bekijken. Ziet mijn bestelling er precies zo uit als op de afbeelding(en) in de webshop? Dit is wel de bedoeling. Echter, het is mogelijk dat sommige beeldschermen een vertekend beeld geven van onze afbeeldingen. Muzikantjes in spé besteedt veel aandacht aan de fotografie en weergave van de producten in de webshop. De producten zullen in het echt dus nagenoeg hetzelfde zijn. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Kan ik een product uit de webshop delen op social media? Ja, dit is mogelijk. Onder aan elke pagina staan de symbooltjes van Facebook, Twitter en Whatsapp. Door op deze symbooltjes te klikken, kun je de desbetreffende pagina delen op social media. Ook kan je Muzikantjes in spé liken op 'Facebook' en volgen op ‘Twitter'. We vinden het erg leuk als je dit doet! Bovendien geven we via social media regelmatig kortingscodes weg!Mag ik foto’s van de producten op mijn eigen webshop of website gebruiken? Nee, dit mag niet zomaar. De foto’s van de producten zijn door Muzikantjes in spé zelf gemaakt. Hierdoor rust er copyright op de foto’s. Indien je een foto zou willen gebruiken voor publicatie dan dien je eerst toestemming te vragen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen. BestellenMijn bestelling is nooit/(nog) niet aangekomen nadat het verzendbewijs is gestuurd, wat nu? Neem allereerst even contact op met Muzikantjes in spé. Houd er wel rekening mee dat het soms een tijdje kan duren voordat brievenbuspost aankomt.Kan ik producten uit de webshop laten inpakken? Ja, dit is mogelijk. Wil je dat een bepaald product (of de hele bestelling) wordt ingepakt, dan kun je dit aangeven tijdens het bestelproces onder 'opmerkingen'. Ik heb een eigen (web)winkel, kan ik bij Muzikantjes in spé producten inkopen? Dit is zeker mogelijk! Indien u de educatieve muziekspellen en lesmethodes van Muzikantjes in spé bedrijfsmatig zou willen verkopen, kunt u contact met ons opnemen. Klachten, retour en garantie Kan ik het product/de bestelling retourneren of ruilen? Ja dit kan. Volgens de wet heb je het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Je dient dit te doen via het retourformulier. Na deze periode heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. Verpak het onbeschadigde product stevig en goed in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourformulier ontvang je de betaalde bedragen terug. Voorwaarde hiervoor is dat je retourbestelling door Muzikantjes in spé in goede orde is ontvangen. Indien er waardevermindering aan een product is ontstaan doordat je meer hebt gedaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van het product / de producten na te gaan, zal er waardevermindering in rekening worden gebracht. De kosten van een retourzending zijn overigens volledig voor rekening van de koper. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.Ondanks dat u op het retourformulier niet verplicht bent de reden voor retour te vermelden, stellen we het zeer op prijs als u de reden van retour wel vermeldt. Retour zenden kan naar onderstaand adres: Muzikantjes in spé t.a.v. retouren Boshuisweg 7 3881 SW Putten Kan ik het product binnen 14 dagen aanmelden voor retour ondanks dat ik het product heb opengemaakt? Ja, dit kan. Je hebt het recht om het product open te maken en te bekijken. Indien er waardevermindering aan een product is ontstaan doordat je meer hebt gedaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van het product / de producten na te gaan, zal er waardevermindering in rekening worden gebracht. Ik heb een klacht, aan wie kan ik mijn klacht richten? Als je een klacht hebt over de producten, de service of iets anders, dan horen we dit graag. Immers, klanttevredenheid staat bij Muzikantjes in spé hoog in het vaandel. Je kunt je klacht richten aan Muzikantjes in spé o.v.v. ‘klacht’ en versturen per e-mail aan info@muzikantjesinspe.nl. Je klacht zal zo snel mogelijk worden behandeld. Binnen 14 dagen na ontvangst van je e-mail hopen we je klacht naar tevredenheid op te lossen. © copyright 2022 Muzikantjes in spé. Alle rechten voorbehouden. https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2624323/algemene-voorwaarden/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2624323/algemene-voorwaarden/ Algemene voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 - De prijs Artikel 12 - Nakoming en extra garantie Artikel 13 - Levering en uitvoering Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 15 - Betaling Artikel 16 - Klachtenregeling Artikel 17 - Geschillen Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:∙ Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer; ∙ Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; ∙ Dag: kalenderdag; ∙ Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; ∙ Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode; ∙ Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; ∙ Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Muzikantjes in spé Adres: Boshuisweg 7, 3881 SW te Putten, Nederland Telefoonnummer: +31 630350616 E-mail: info@muzikantjesinspe.nl KVK-nummer: 72172029 Rekeningnummer: NL85KNAB0207564213 Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit. Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:∙ de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten; ∙ de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend; ∙ een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn. Artikel 3 - Toepasselijkheid ∙ Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbod ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Artikel 5 - De overeenkomst ∙ De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ∙ Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. ∙ Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. ∙ De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ∙ De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; ∙ de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; ∙ de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; ∙ de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; ∙ de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; ∙ indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. ∙ In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Artikel 6 - Herroepingsrecht - Bij producten (sub 1-2); - Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd (sub 3-4); - Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht (sub 5-6).∙ De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. ∙ De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. ∙ als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; ∙ bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. ∙ De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. ∙ De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. ∙ Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd. ∙ Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen. Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd ∙ Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. ∙ De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. ∙ De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt. Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan ∙ Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. ∙ Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. ∙ De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ∙ Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. ∙ De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen. ∙ Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. ∙ De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of; ∙ de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht. ∙ De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd; ∙ hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of ∙ de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen. ∙ Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping ∙ Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. ∙ De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. ∙ De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. ∙ Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:∙ Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen; ∙ Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen; ∙ Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en ∙ de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd; ∙ Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering; ∙ Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien; ∙ Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; ∙ Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; ∙ Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; ∙ Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; ∙ Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; ∙ Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken; ∙ Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop; ∙ De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en ∙ de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest. Artikel 11 - De prijs ∙ Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. ∙ In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. ∙ Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. ∙ Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of ∙ de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie ∙ De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. ∙ Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst. ∙ Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst. Artikel 13 - Levering en uitvoering ∙ De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. ∙ Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. ∙ Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. ∙ Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen. ∙ Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging:∙ De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; ∙ tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; ∙ altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging: Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.Duur:Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.Artikel 15 - Betaling Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.Artikel 16 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Artikel 17 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Download hier de algemene voorwaarden als PDF-bestand https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2696847/retourformulier/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2696847/retourformulier/ RETOURVolgens de wet heb je het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@muzikantjesinspe. De bestelling kun je retour sturen naar: Muzikantjes in spé Boshuisweg 7 3881 SW Putten Gelieve het retourformulier in te vullen en aan de retourzending toe te voegen. ∙ Verpak het onbeschadigde product stevig en goed in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. ∙ Binnen 14 dagen na ontvangst van je e-mail, ontvang je de betaalde bedragen terug. Voorwaarde hiervoor is dat je retourbestelling door Muzikantjes in spé in goede orde is ontvangen. Indien er waardevermindering aan een product is ontstaan doordat je meer hebt gedaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van het product / de producten na te gaan, zal er waardevermindering in rekening worden gebracht. ∙ De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden. https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2624489/disclaimer/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2624489/disclaimer/ Disclaimer De informatie die op deze website wordt getoond, wordt door Muzikantjes in spé met grote zorg samengesteld. Desalniettemin is het mogelijk dat de gepubliceerde informatie in de webshop onvolledig en/of onjuist is.De webshop wordt regelmatig aangevuld en aangepast. Muzikantjes in spé behoudt zich daarbij het recht voor om met onmiddellijke ingang de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen. Wijzigingen kunnen worden aangebracht zonder kennisgeving.Muzikantjes in spé aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het eventueel niet goed functioneren de webshop. Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard voor onjuistheden en onvolledigheden. In het bijzonder zijn alle prijzen op Muzikantjesinspe.nl onder voorbehoud van type- en programmeerfouten.Auteursrechten Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende de producten in de webshop liggen bij Muzikantjes in spé. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Muzikantjes in spé, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht.Fotoshoot: Eva Broekema Photography Illustraties: Yvonne Hengevelt Grafisch ontwerp: Meneer Web https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2850432/privacyverklaring/ https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2850432/privacyverklaring/ Privacyverklaring Muzikantjes in spé Wij vinden jouw privacy erg belangrijk en verwerken de persoonsgegevens die we van jou hebben daarom zo veilig, zorgvuldig en vertrouwelijk mogelijk, zoals voorgeschreven door de Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG). In deze privacyverklaring lees je hoe wij aan jouw persoonsgegevens komen, waarom wij deze gegevens verzamelen, hoe wij met jouw gegevens omgaan en wat jouw rechten zijn. Artikel 1 Over ons Muzikantjes in spé is de eenmanszaak, gevestigd te (3881 SW) Putten aan de Boshuisweg 7. In het Handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij ingeschreven onder nummer 72172029 (onderdeel van Lets Legal).Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens. Bij vragen over je privacy of als je een verzoek wil indienen kun je contact met ons opnemen via info@muzikantjesinspe.nl. Artikel 2 De persoonsgegevens die wij verwerken Wij verwerken (mogelijk) de volgende persoonsgegevens van jou:∙ NAW-gegevens; ∙ bedrijfsnaam (statutaire- en/of handelsnaam); ∙ vestigings- en postadres; ∙ KVK-nummer; ∙ btw-identificatienummer; ∙ e-mailadres; ∙ (mobiel) telefoonnummer; ∙ bankgegevens en openstaande saldo; ∙ accountnaam social media. Gegevens over organisaties zijn geen persoonsgegevens, omdat zij geen betrekking hebben op natuurlijke personen. Dit geldt niet voor eenmanszaken en vof´s. Dit zijn ondernemingen van natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wij verwerken daarmee (slechts) persoonsgegevens van natuurlijke personen, eenmanszaken en vof´s. Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens van jou. Artikel 3 Hoe wij aan jouw persoonsgegevens komen Wij komen aan jouw persoonsgegevens omdat wij deze van jouzelf hebben verkregen of omdat wij deze hebben verkregen uit openbare registers zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel (KVK) of andere open bronnen zoals social media.Artikel 4 Waarom we persoonsgegevens verwerken (doeleinden) Wij verwerken je persoonsgegevens alleen in het geval dit is toegestaan op grond van de AVG en de UAVG. Hieronder geven we aan wanneer (voor welke doeleinden) en op grond waarvan (op basis van welke grondslagen) we gegevens verwerken.Contact Je kunt per telefoon, e-mail, WhatsApp, via social media en ons contactformulier contact met ons opnemen, bijvoorbeeld als je vragen hebt over onze diensten of om na te gaan of wij iets voor je kunnen betekenen. De gegevens die wij dan ontvangen verwerken wij maximaal 5 jaar. Wij verwerken je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om je verder te kunnen helpen, zodat we weten wie je bent en om na te gaan wanneer we voor het laatst contact hebben gehad en waar dit over ging. Bij de verwerking van persoonsgegevens op grond een gerechtvaardigd belang hebben wij ons belang, waaronder het belang om onze rechtspositie en bewijspositie te bewaken, afgewogen tegen jouw privacybelang. Om die reden zullen wij dan ook niet meer gegevens van jou verwerken dan nodig is om onze gerechtvaardigde belangen te waarborgen en ons doel te bereiken.Offertes Wanneer wij een offerte opstellen verwerken wij je persoons- en/of bedrijfsgegevens. Dit doen wij zodat wij een gerichte offerte kunnen sturen. De offertes bewaren wij 7 jaar, omdat dit volgt uit onze wettelijke administratieplicht om aan te kunnen tonen wat er aan een factuur vooraf is gegaan.Overeenkomst Als wij daadwerkelijk voor je aan de slag gaan en een overeenkomst met je sluiten verwerken wij je gegevens om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn en de overeenkomst met jou zo goed mogelijk uit te voeren. Deze gegevens bewaren we tot 1 jaar na het einde van onze overeenkomst.Webshop bestellingen Als je in onze webshop een bestelling doet zullen wij jouw persoonsgegevens verwerken om de overeenkomst uit te kunnen voeren zodat wij de bestelling uiteindelijk naar je kunnen verzenden. We bewaren deze gegevens tot 7 jaar na het plaatsen van de bestelling, mede in verband met een eventuele wijziging of vervolg van de overeenkomst. We bewaren deze gegevens (deels) ook op grond van een wettelijke verplichting van de Belastingdienst.Facturen Naar aanleiding van de gesloten (en mogelijk reeds uitgevoerde) overeenkomst of jouw bestelling in de webshop verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om je een correcte factuur te kunnen sturen, om jouw betaling te verwerken en voor de financiële administratie. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst moeten wij deze gegevens 7 jaar bewaren.Artikel 5 Doorgifte Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou. Je gegevens kunnen daarbij worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst en externe adviseurs. Met verwerkers, binnen en buiten de EER, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen.Daarnaast kan het zijn dat wij op grond van de wet verplicht worden om jouw gegevens door te geven. Wij verkopen jouw gegevens niet door aan derden. Artikel 6 Jouw rechten Op grond van de AVG heb jij een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Zo heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt hiertoe een verzoek bij ons indienen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid waarbij je ons kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens, die wij geautomatiseerd en op basis van toestemming verwerken, in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar bestand aan jou beschikbaar te stellen, zodat je deze aan een andere partij kunt overdragen.Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een verzoek sturen naar info@muzikantjesinspe.nl. Tot slot heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap. Artikel 7 Beveiliging persoonsgegevens Wij nemen passende en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies. Met deze maatregelen zorgen wij voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij van jou verwerken.Artikel 8 Cookies Een cookie is een klein stukje informatie (een klein bestandje) dat bij het eerste bezoek aan onze website en webshop met de pagina´s van de website en webshop wordt meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van je computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen.Wij gebruiken functionele en analytische cookies om onze website en webshop zo goed mogelijk te laten werken. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk, bijvoorbeeld om de inhoud van het winkelwagentje te onthouden. Zonder deze cookies kan onze website en webshop niet goed functioneren. Google Analytics Om het gebruik van onze website en webshop mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij Google Analytics, waardoor wij kunnen nagaan wat bezoekers op onze website en in onze webshop bekijken. Hierdoor krijgen wij beter inzicht in het functioneren van onze website. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld zoals voorgeschreven in de Handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens over het gebruik van Google Analytics. Als gevolg daarvan is gegevens delen (voor advertentiedoeleinden) uitgezet en wordt geen gebruik gemaakt van andere diensten van Google in combinatie met cookies van Google Analytics.Social media: Op onze website zijn knoppen (buttons) opgenomen om je te verwijzen naar onze social media kanalen. Het gaat hierbij om niet-actieve social media buttons waarbij je bewust op de button moet klikken om toestemming te geven om de functionaliteit te activeren. De buttons werken door middel van stukjes informatie die afkomstig zijn van de betreffende social media kanalen. Wij hebben daar geen invloed op. Lees (eerst) de privacy- en cookieverklaringen van de social media kanalen om te weten hoe zij met jouw privacy omgaan:∙ Facebook ∙ Twitter ∙ Instagram Cookies in- of uitschakelen / verwijderen Met behulp van de Help-functie in je browser kun je achterhalen hoe je cookies in- of uitschakelt. Ook kun je cookies die al geplaatst zijn verwijderen.Meer informatie Op de website van ConsuWijzer kun je meer informatie vinden over (de werking van) cookies: https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/kan-ik-altijd-cookies-uitzetten.Externe websites Op onze website vind je links naar externe websites. Door op een link te klikken word je doorgeleid naar een website buiten www.muzikantjesinspe.nl. Wij hebben geen invloed op het gebruik van cookies door deze externe websites. Lees (eerst) de privacy- en cookieverklaringen van deze websites om te weten hoe zij met jouw privacy omgaan.Artikel 9 Wijzigingen Wij kunnen de inhoud van deze privacyverklaring op ieder moment wijzigen en zullen de meest recente versie altijd op https://www.muzikantjesinspe.nl/c-2850432/privacybeleid/ plaatsen. Om op de hoogte te blijven van actuele wijzigingen raden we je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. LAATSTE WIJZIGING: MEI 2022